Страхова подія відбулася 21 березня 2016 р. в Запоріжжі. У Клієнта, власника торгового центру, вийшов з ладу ескалатор через поломку редуктора. Дана несправність під гарантію виробника (Шиндлер) не підпадала, ремонтних організацій в Україні, здатних усунути подібного роду несправності в Україні не виявилося.
В результаті проведеної роботи по врегулюванню збитку, страхова компанія оплатила покупку нового редуктора. Дешевше обійшлося купити нову запчастину, ніж транспортувати її на завод-виробник для ремонту. Сума відшкодування - 141 264,19 гривень (сума збитку 151 тисяча грн, з яких франшиза — 10 тисяч гривень), страхова компанія – Альянс-Україна.