У нашій країні існує упередження, що «страховка в Україні не працює». Я займаюся врегулюванням страхових випадків досить давно і можу сказати, що в моїй практиці не було жодного випадку, коли відмова у виплаті з боку страхової компанії була б безпідставною.. Йдеться саме про неправомірну відмову.
Нижче розглянемо основні фактори, які впливають на ймовірність отримання страхового відшкодування, і спробуємо спростувати вказане упередження.
Відсутність культури страхування
Найчастіше причиною для відмови у виплаті є дії самого страхувальника в момент покупки поліса. По-перше, вибір страхової компанії обумовлений принципом «куплю, де дешевше», без урахування репутації страховика, наповнення договору і його умов. По-друге, часто страховка нав'язується співробітниками третьої сторони — банку або лізинговою компанією — виходячи з принципу «де комісія вища».
Купивши таким чином поліс і не отримавши виплати, страхувальник скаржиться, що «страховка — це суцільний обман, всі хочуть заробити грошей, а платити не бажають ...». Хоча спочатку поліс ними розглядався як одна з умов для отримання іншої послуги. Наприклад, покупки квартири або автомобіля в кредит. Тобто рішення про покупку приймалося не як усвідомлена потреба для реального захисту майна від ризиків, а як обов’язкова дія, яку потрібно виконати з найменшими витратами і швидше. Тому договір страхування підписувався «не дивлячись», особливо не вникаючи в подробиці. І дивно те, що перший раз його уважно починали читати вже тоді, коли страхова компанія відмовила у виплаті. Саме тоді були виявлені умови, які допомогли трохи заощадити при покупці. Наприклад, придбання будинку в лісі без ризику «падіння дерев», або страхування аптечної мережі без ризику «вплив води і пару на фармацевтичні препарати», або ж вік водія для КАСКО понад 35 років і стаж водіння більше 10 років.
Виняток найбільш ризикових ситуацій з поліса дає найбільшу економію з одного боку і призводить до абсолютно правомірної відмови у виплаті з іншого боку.
Вибір страховика на основі ціни, а не репутації
Очевидно, що міжнародна репутація коштує додаткової премії. І саме тому, що дочірні компанії іноземних страховиків цінують свою репутацію, вони не будуть відмовляти у відшкодуванні під надуманим приводом.
Існує ще одна категорія страховиків — вони продають поліси значно дешевше, вже з самого початку не збираючись виплачувати відшкодування. Як приклад — поліси ОСЦПВ, які продаються на 30-40% дешевше з припаркованих уздовж доріг машин або через інтернет. При законодавчо встановленій мінімальній ціні поліса ЦВ в розмірі 1034 гривні для автомобілів з реєстрацією в м. Києві, страховку у них можна купити за 600-800 гривень. Як ви думаєте — чи буде виплата в цьому випадку? Відповідь очевидна.
На закінчення, хочеться ще раз підкреслити — врегулювання страхового випадку починається в момент покупки полісу страхування, тому підходьте до свого вибору відповідально, уважно вивчайте договори і не економте на дрібницях.
