Контент-маркетинг відіграє важливу роль у просуванні бізнесу. У першу чергу, він важливий для сервісних компаній — юристів, аудиторів, консультантів.
Часто контент-маркетинг у таких компаній починається з бажання запустити рекламу. Є три причини, чому таке бажання виникає:
1) Поява бюджету призводить до переконання у правильності обраного підходу.
2) Дії конкурентів, які рекламують свої послуги за допомогою Інтернету для залучення Клієнтів. І нам хочеться того ж.
3) Набагато легше почати рекламувати в мережі, ніж надавати Клієнтам послуги настільки якісно, що їм (Клієнтам) захочеться розповідати про нас іншим. А це в свою чергу призведе до ланцюгової реакції зростання репутації.
На жаль, в контент-маркетингу немає стандартного набору інструментів, що працюють за замовчуванням. У той же час, є ряд дій, які можуть сформувати ваш неповторний імідж, що і принесе вам найбільший результат.
1. Відрізняйтеся від конкурентів — часто це краще, ніж бути просто кращим. Якщо ви вважаєте це твердження необґрунтованим — подивіться на свій IPhone і уважно подумайте над зазначеним вище. Приділяйте найбільшу увагу вашим перевагам, які не можуть бути швидко відтворювані або ж придбані конкурентами. А не тим, які приносять вам гроші. Акцентуйте свою індивідуальність і те, що вас виділяє серед інших.
2. Сфокусуйтеся на перевазі у порівнянні з конкурентами. Маються на увазі послуги, що використовуються Клієнтами, а не надаються вами.
3. Сконцентруйтеся на якості обслуговування Клієнтів. У світі Інтернет-технологій, ваші Клієнти протягом 5 хвилин можуть зателефонувати альтернативному постачальнику. Тому важливо фокусуватися на тому, що отримує Клієнт і чи задоволений він якістю отриманої від вас послуги.
4. Подумайте, чи можете ви надати допомогу Клієнтам у досягненні їх особистих цілей. Нехай Клієнти дізнаються про перспективу вирішення їх завдань за допомогою ваших послуг.
Зазначеного вище можна досягти за допомогою контент-маркетингу. Звичайно, мети можна досягти не тільки таким чином. Тим не менше, ваша позиція і її переваги можуть бути донесені до потенційних Клієнтів цим інструментом дуже ефективно. Він є базою для інших каналів маркетингу — прямої розсилки і живих виступів. Грамотний контент-маркетолог зробить відомими професіоналів вашої компанії і сформує їх сприйняття ринком як лідерів думок.
Саме тому, даний напрямок маркетингу не може розвиватися формально. За допомогою професійного літературного редактора можна написати якісну статтю, використовуючи ваші прогресивні, засновані на особистому досвіді, нехай і не до кінця систематизовані, думки. Якщо ж стаття буде в повному обсязі написана іншою людиною, то вона висловить, насамперед, особисту точку зору, оскільки не матиме особистого досвіду в тому чи іншому питанні. Таким чином, буде відразу очевидною нещирість спілкування. Хочеться передати слова Генрі Форда: «Не можна зробити репутацію на тому, що ви тільки збираєтесь робити». Переносячи сказане на тему нашої розмови, можна помітити: «Клієнти можуть звертатися до вас тільки з тих питань, де вони можуть уявити вас при виконанні цієї задачі».
Пишіть статті, які можуть переконати Клієнтів у наявності у вас знань і компетенцій. Або, як варіант, звертайте їхню увагу на сегменти, в яких ви хочете розвиватися. Ставтеся до генерації контенту як до аналогу SEO-оптимізації вашого бренду впродовж всього її життєвого циклу. Чим більше буде зв'язків між статтями, які читають, та вашою компанією, тим вищою буде ймовірність, що ваш бренд будуть впізнавати при першому ж запиті. А це, у свою чергу, дасть йому можливість претендувати на компанію першого вибору при ухваленні рішення потенційним Клієнтом.
