+38 044 425 07 27
en ru ua
Страховой брокер. Правила успеха
Поделиться:
Распечатать
BritMark в цифрах
106,37млрд. грн
Общий портфель страхования под управлением BritMark в 2018 году
О BRITMARK
Интересуетесь страхованием предметов искусства, денег, бриллиантов и других драгоценностей? 

Узнайте, как правильно какие нюансы нужно учесть в договоре, чтобы получить гарантированную выплату в случае убытка.

+38 044 425 07 27
Написать нам

Доскональное знание страхового дела является обязательным для страхового брокера-профессионала, однако далеко не достаточным. Помимо сугубо профессиональных знаний СБ (страховой брокер) должен хорошо разбираться в бизнесе своего Клиента, иметь четкое представление о его положении на рынке, динамике развития и т.п. Но и этого не достаточно. Практика показывает, что Клиент всегда ценит искреннее общение с интересным и приятным человеком, поэтому СБ, как и любой другой представитель сферы услуг, помимо новостей рынка должен всегда удивлять Клиента чем-то новым, необычным, находящимся за пределами профессиональной сферы, будь-то фильмы, книги, интересные публичные места, выставки и т.п.

При этом стоит помнить, что «хороший парень» всегда только важное дополнение к профессиональным знаниям менеджера, а обязательное наличие у страхового брокера компетенции в своей узкой области никто не отменял.

Итак, профессиональный страховой брокер должен знать:

1. Страховой продукт

Естественно, универсальный брокер - это редкость, и брокеры тоже должны иметь специализацию. Однако, если Вы беретесь консультировать Клиента по какому-то виду страхования, то должны досконально знать договоры и правила страхования компаний, услуги которых рекомендуете. Кроме того, брокер должен уметь конструировать интересующие Клиента страховые покрытия, вычитывать договоры.

2. Страховой рынок

Например, в нашей компании существует система внутреннего квотирования, благодаря которой мы работаем только с теми страховщиками, которые в текущий момент демонстрируют высокие показатели финансовой устойчивости. Сотрудничая с «проверенными» компаниями, мы увеличиваем вероятность получения страхового возмещения в случае наступления страхового события. Это позволяет нам максимально соответствовать ожиданиям Клиента, выполняя свою миссию. Зная рынок, мы обращаемся к услугам тех страховщиков, которые могут максимально удовлетворить запросы Клиентов относительно цены и качества покрытия, а, значит, экономим ресурсы наших Клиентов, получая нужный продукт быстрее и часто по более низкой цене. Понятно, что наш подход отчасти субъективен, но, с другой стороны, что может быть объективней, чем субъективный подход инсайдера рынка?

 3. Законодательную базу нашей страны в сфере страхования, в частности «Закон Украины о страховании».

 4. Высших должностных лиц своих контрагентов

Это касается партнеров, как со стороны страховых компаний, так и со стороны Клиента. Желательно, чтобы отношения были скорее дружескими, чем исключительно рабочими, но при этом в деловых отношениях, ни в коем случае нельзя позволять эмоциям преобладать над здравым экономическим смыслом.

5. Основы психологии и принципы ведения переговоров

Сразу оговорюсь, что по-настоящему этому можно научиться только на практике.

6. Объективную информацию о конкурентах

Сегодня я часто вижу на рынке «воспитанников» нашей компании, которые, сотрудничая уже с другими работодателями, атакуют наших Клиентов. Нередко появляются и брокеры, проводящие агрессивную демпинговую политику. Однако все эти нестабильные явления на рынке позволяют нам становиться сильнее и лучше. Соответственно, мы всегда должны знать о конкурентах как можно больше.

7. Процесс урегулирования

Оптимально, если у брокера будет реальный опыт урегулирования страховых случаев. Такие знания показывают, что данный специалист знаком не только с теорией, но и с практической стороной дела. Мы утверждаем, что с нами вероятность получения Клиентом возмещения выше, чем без нас, поэтому без практических знаний об урегулировании здесь не обойтись.

 Если бы меня спросили о приоритетности перечисленных пунктов, то я, пожалуй, не смог бы ответить на этот вопрос. Дело в том, что все они важны в равной степени, и в каждой конкретной ситуации решающее значение может сыграть любой из этих факторов. Существует еще масса вещей, которые должен знать брокер, но если овладеть описанными выше навыками и умело их применять, подкрепив миссией и стратегией, соответствующей ожиданиям рынка, то можно смело рассчитывать на успех.

Юрий Никаненок, директор отдела страхования личных продуктов BritMark

 

Оцените публикацию
  • - ужасно
  • - плохо
  • - нормально
  • - хорошо
  • - отлично

Спасибо!
Ваша оценка:
Рейтинг: 5 (1 голосов)
Поделиться
Отправить по E-mail
От кого *
E-mail *
Комментарий

* - обязательные поля

Напишите свой вопрос и наши специалисты обязательно ответят Вам
Контактное лицо *
Телефон или E-mail *
Ваш вопрос

* - обязательные поля

Напишите свой вопрос и наши специалисты обязательно ответят Вам
Контактное лицо *
Телефон или E-mail *
Ваш вопрос *

* - обязательные поля

Оставьте свой отзыв
facebook

Если у Вас нет странички на Facebook, оставьте отзыв здесь

От кого (имя, фамилия, должность, организация) *
Телефон или E-mail *
Текст отзыва
verification code

* - обязательные поля