BritMark: 10 років в Україні

834
0
Поділитися:  
Роздрукувати
Відправити на пошту
BritMark в цифрах
21,3 млн. грн
Відділ відшкодування збитків в 2016 році закрив 1062 збитків на загальну суму 21,3 млн. грн.
О BRITMARK
 
Ви власник бізнесу в зоні АТО?

Безкоштовно проконсультуйтеся з нашими фахівцями з питання страхування майна та життя

+38 044 425 03 77
НАПИСАТИ НАМ
 

Ось уже десять років BritMark відстоює інтереси своїх Клієнтів в Україні. За цей час нам вдалося врегулювати понад 3 000 страхових випадків на більш ніж 100 млн. гривень. Завдяки єдності, ентузіазму та взаємоповазі наших співробітників ми впевнено прямуємо до поставленої мети – стати страховим брокером №1 для українських корпоративних компаній. З року в рік успіхи BritMark на цьому шляху підтверджуються високим рівнем довіри та задоволеності з боку наших Клієнтів. На сьогодні вже понад 150 українських корпорацій і більше 3 400 фізичних осіб зробили свій вибір на користь нашої компанії. За результатами 2013 року сумарний портфель ризиків, застрахованих з BritMark, досягнув 31,2 млрд. гривень, що на 20% перевищує показник минулого року.

Про специфіку роботи і плани розвитку BritMark розповідають партнери компанії:

Олександр Саусь (керуючий партнер BritMark):

– Корпоративні Клієнти в Україні зазвичай віддають перевагу легкому, а не правильному шляху при виборі страхової послуги. Якісне опрацювання договору страхування з тим, щоб документ був випущений надійним страховиком достеменно і на тривалий термін та покривав усі об'єктивні ризики бізнесу, може бути зроблене тільки брокером.

Корпоративні Клієнти в Україні, як і раніше, віддають перевагу грошам, а не безпеці. Рішення приймаються здебільшого на підставі цінового параметру, а не за співвідношенням ціна/якість. Проте, кількість та, головне, відсоток (!) Клієнтів у портфелі BritMark, які обирають розширені програми страхування, невпинно зростає протягом останніх п'яти років. Покриття «All-risks» (всі ризики), страхування відповідальності за продукцію, відповідальності директорів (юристів), страховка від громадських хвилювань та тероризму – вже не виключення, а правило серед наших українських Клієнтів.

Як менеджер скажу, що є привід для стриманого оптимізму. Як колишній лікар зауважу, що в хронічних процесах стабільна позитивна динаміка є важливішою за одиничні перемоги.

І останнє. Я відверто зазначу, що не бачу оператора на нашому ринку страхування, який міг би прискорити вищезазначену динаміку в найближчі роки, окрім BritMark. На моє глибоке переконання BritMark не має іншого вибору. Ми просто зобов'язані це зробити.

Андрій Косенков (директор департаменту автомобільного страхування):

– Давати оцінку перспективам розвитку, на мій погляд, завжди складно. Я вважаю, що логічніше розглядати їх крізь призму цілей, як своїх власних, так і компанії в цілому.

Метою департаменту автомобільного страхування на найближчі роки є збільшення портфеля страхування сільськогосподарської техніки та аграрного бізнесу. Дана сфера надзвичайно інтенсивно розвивається в Україні, з огляду на це ми готові запропонувати корпоративним Клієнтам страхування з чудовим сервісом.

Особисто для мене першочерговою метою є навчання нових та існуючих співробітників, яке спрямоване на підвищення якості обслуговування. Цього року ми почали більш інтенсивно займатися маркетингом, і я щиро вірю, що це обов’язково принесе свої плоди найближчим часом.

Юрій Ніканьонок (директор департаменту страхування особистих продуктів):

– Мені хотілося б, щоб в Україні, нарешті, сформувалася належна система охорони здоров'я, оскільки наша послуга напряму асоціюється з якістю медичних послуг.

Сподіваюсь, що в найближчі десять років ринок медичного страхування стане більш цивілізованим та системним. Упевнений, що ми маємо всі підстави для того, щоб завоювати ще більший його шматок за рахунок накопичених компетенцій та надання сервісу високого рівню, не побоюючись при цьому «бездумного демпінгу». Сподіваюся, що з ринку підуть страхові компанії, які псують імідж продукту. Сам продукт натомість набуде більшої популярності, і люди почнуть краще розуміти, навіщо і кому потрібна медична страховка.

 

 

Катерина Шум (старший фахівець департаменту майнового страхування):

– У другому десятилітті на нас чекає дуже багато роботи. Роботи, яку ми любимо і яка з кожним роком стає ще цікавішою. Адже, з плином часу розширюються наші горизонти, виникають більш амбітні ідеї, реалізуються все складніші проекти. З усім цим зростає і наша відповідальність перед Клієнтами, співробітниками та бізнес партнерами.

Ми сьогодні добре розуміємо, що саме хочемо робити і для кого. Нам важливі не тільки кількісні показники розвитку компанії, що викликають радість уже зараз. У нас завжди буде час і бажання спрямовувати зусилля на самовдосконалення, на внутрішній розвиток, на креативні і творчі починання. А всіма своїми досягненнями ми із задоволенням будемо ділитися зі своїми Клієнтами через наш сервіс.

Приємно відзначити, що співробітники компанії не тільки працюють пліч-о-пліч, але й залюбки разом відпочивають, подорожують, відвідують театр, декламують поезію, завойовують медалі у футбольних турнірах. У соціальній та культурній сферах на всіх нас теж чекає ще багато вражаючого і яскравого, що вже сьогодні породжує приємне передчуття.

Юрій Островський (старший спеціаліст департаменту автомобільного страхування):

– Не секрет, що сьогодні далеко не всі Клієнти розуміють цінність страхового брокера. Якщо Ви хоча б раз спробували працювати через брокера, скоріш за все Ви більше не займетесь страхуванням напряму. Однак величезна кількість Клієнтів ще й досі вважають брокера, щонайменше, непотрібною ланкою.

На BritMark, як на лідера серед українських страхових посередників, покладається дуже серйозна місія: виховання ринку страхових посередників. Вважаю, що завдяки єдності нашої команди ми зможемо вийти на новий рівень якості послуг серед посередників. Послуги з страхування не можна розглядати як VIP-сервіс для великих корпорацій. Головна мета страхування – вберегти всі рівні бізнесу від незапланованих витрат. Як тільки власники зрозуміють, що можна убезпечити себе від непередбачуваних раніше витрат, одна з цілей BritMark буде виконана.

Віталій Лебедовський (старший фахівець департаменту майнового страхування):

– 10 років є чималим терміном. Варто зауважити, однак, що оскільки десять років тому ми поставили перед собою цілком конкретні цілі, ми знаходимося саме там, де є зараз. Задля того, щоб відповісти на запитання, де ми будемо ще через десять років, потрібно дивитися, до чого компанія прагне сьогодні.

Подорослішавши на десять років, BritMark дещо інакше дивиться на багато речей. Завдання, які стоять перед нами, зовсім інші. Вони теж «подорослішали». У нас більше немає потреби постійно доводити нашу спроможність. Адже за це десятиріччя не виникло щонайменшого приводу поставити її під сумнів. Стабільне зростання, як у роки ринкового буму, так і під час кризи розставило всі крапки над «i». Довівши, що страховка може працювати в нашій країні, тепер ми намагаємося навчити цьому Клієнта. Це – гідний виклик.

Ігор Марфін (директор департаменту майнового страхування):

– 10 років – важлива подія в історії кожної компанії. Рубікон, що поділяє історію компанії на «до» і «після».

У перші 10 років компанію називають молодою і агресивною: вона завойовує своє місце на ринку, бореться за любов і довіру нових Клієнтів, створює собі репутацію. Цей період був складним, але дуже захоплюючим і розвиваючим. Його варто згадувати з посмішкою. Які б складні завдання і проекти не виникали перед нами, вдячність наших Клієнтів та непохитна віра в BritMark додавали сили. Компанія професійних послуг – це, перш за все, її колектив. Ті професіонали, які щодня роблять все для того, щоб наші Клієнти отримували чудовий сервіс. Висловлюю подяку нашій команді, яка зробила BritMark одним з найбільш Клієнтоорієнтованих і професійних гравців страхового ринку України! Найкращим доказом цього слугує велика кількість Клієнтів, які довіряють нам багато років.

Перейшовши через 10-літній рубіж, ми зобов’язані ставити перед собою інші, більш довгострокові завдання. Компанії необхідно ставати ще більш системною. Високі стандарти сервісу мають стати невід'ємною частиною будь-якого бізнес процесу. Компанія має переходити на якісно інший рівень. Важливим аспектом такої еволюції є залучення та навчання нових фахівців, які допоможуть нам оточити турботою ще більшу кількість корпоративних Клієнтів. Без сильної команди це зробити просто неможливо.

Мабуть, одним з найбільших викликів, що стоять перед нами на прийдешні роки, є зміна формату залучення нових Клієнтів. Більшість минулих залучень носили активний характер: сотні призначених зустрічей, десятки, що відбулися, обговорення наших пропозицій, невіра чи просто нерозуміння Клієнтами корисності брокера. Потім - повторні зустрічі, і все знову спочатку. Але ось вони – довгоочікувані перші угоди. Це дуже цікавий, захоплюючий і навіть азартний процес.

Проте час і нам «дорослішати». Тим більше, що цей процес забирає багато найважливішого, що у нас є – часу, який ми повинні приділяти нашим Клієнтам, що довірили нам своє благополуччя й захищеність. Нам потрібно перейти до нового формату, коли потенційні Клієнти вже самі будуть знати про нас і розуміти, наскільки зручнішою, вигіднішою й надійнішою виявиться для них співпраця з BritMark.

Оцініть публікацію
  • - ужасно
  • - плохо
  • - нормально
  • - хорошо
  • - отлично

Спасибо!
Ваша оценка:
Рейтинг: 0 (0 голосів)
Поделиться