Клієнти, які хочуть застрахувати свою відповідальність, часто обурюються, коли страхова компанія просить їх заповнити детальну анкету про свій бізнес. Чи є така анкета простою формальністю або ж вона дійсно важлива для визначення рівня ризику? Спробуємо розібратися.
Чому страховій компанії важливі деталі нашої діяльності?
Для людини, яка залучена в бізнес-процеси своєї компанії, багато речей є зрозумілими. У той же час, у страховиків сотні Клієнтів, і у кожного своя специфіка. Тому страховій компанії важливо розібратися в деталях, які багато на що впливають.
Наприклад, ви власник торгово-розважального центру. При цьому останній поверх здаєте в оренду для розміщення офісів. Застрахувавши об'єкт як «торговий центр», ви не отримаєте відшкодування збитків, завданих таким офісним приміщенням, якщо заздалегідь не зазначите їх в анкеті як частину застрахованого майна. Те саме стосується і паркінгу, що знаходиться в підвалі, або кафе, розташованого на даху.
Чому від нас вимагають ділитися конфіденційною інформацією?
Чому страховики просять розповісти про кількість персоналу, його досвід і заробітні плати?
Якщо об'єктом страхування виступає майно, то дійсно, подібна інформація не потрібна. А якщо ми говоримо про страхування відповідальності від помилок співробітників, за якість послуг або відповідальність директорів? Очевидно, що їх досвід роботи, професіоналізм, рівень винагороди і мотивації безпосередньо впливає на ризики.
Чому потрібно розкрити організаційну структуру холдингу?
Поняття холдингу передбачає, що кілька компаній, які часто не пов'язані між собою формально, є частиною вертикально інтегрованої структури. І якщо ви не поділилися інформацією про те, що і виробник, і дистриб'ютор, і експедитор належать вам, то може виникнути ситуація, при якій, відшкодувавши збиток одній з ваших компаній, страховик може звернутися з регресом до іншої вашої компанії. Якщо ви прагнете не афішувати наявність взаємозв'язків між ними, то страхова компанія може просто і не здогадуватися, що це ваша ж структура.
На завершення, звертаємо увагу, що будь-яка інформація, що передається страховику за замовчуванням є конфіденційною. Страхова компанія не має права розголошувати її без вашої згоди. Далі, створення бюрократичних процедур заради самих процедур не є самоціллю страховика, адже анкета від страхової компанії займає не тільки ваш час на заповнення, але і час її співробітників на обробку. Тому якщо вам здається, що питання, які задаються, не містять в собі логіки, ви маєте повне право уточнити, навіщо страховій компанії дана інформація або документи. Не сумніваємося, що їх пояснення задовольнить навіть найвибагливішого Клієнта.