Віталій Лебедовський  

Як IT-компанії в Україні страхують свої проекти

1795
0
Поділитися:  
Роздрукувати
Відправити на пошту
BritMark в цифрах
2,5 млрд. грн
Найбільша страхова сума по одному застрахованому об’єкту
О BRITMARK
 
коментар для
UBR Партнер
Про автора Зателефонувати
Цікавитеся страхуванням ризиків ІТ-компаній?

Дізнайтеся, що необхідно для отримання повних виплат у разі страхового випадку.

+38 044 425 03 77
НАПИСАТИ НАМ
 

Віталій Лебедовський для UBR.ua прокоментував, які страхові продукти купують ІТ-компанії і чому страхування ІТ-ризиків не таке популярне в Україні.

Незважаючи на високий потенціал вітчизняного ринку ІТ, страхові компанії не розцінюють ІТ як додаткову нішу, а технологічні компанії змушені "страхуватися" власними силами.

Коли ІТ-проект зазнає поразки, наслідки можуть бути катастрофічними — втрата прибутку і, що важливіше, репутації, заробленої «потом і кров'ю». Але неможливо знайти проект, в якому немає помилок. А все тому, що до розробки, проектування, реалізації та впровадженню ІТ-систем причетна людина як найслабша ланка. І складність роботи з технологіями, які розвиваються, збільшує ймовірність помилок.

Програмний збій може стати причиною витоку важливих даних клієнтів. Помилки в програмному механізмі можуть заважати клієнту отримати замовлення. Відмова в роботі або порушення обслуговування може дати збій в системі онлайн-бронювання. Ці та безліч інших прикладів показують, що управління ризиками має вирішальне значення для успіху будь-якої компанії в ІТ-бізнесі.

IT-компанії керують ризиками

«Нормальна ІТ-компанія завжди дбає про управління ризиками під час реалізації ІТ-проектів. Управління ризиками враховує, в тому числі, зриви роботи бази даних, втрату даних, помилки при виконанні зобов'язань ІТ-компанією та інше. Це робота менеджера проектів, який повинен керувати ризиками, запобігати їх і правильно реагувати», — говорить Руслан Ольховський, керуючий партнер Softengi.

За його словами, ІТ-компанії найчастіше страхують свої ризики і відповідальність в окремих договорах із замовником або через фінансові гарантії. Так звана «Угода про рівень послуг» (Service Level Agreement, SLA) використовується в проектах з підтримки і супроводу програмного забезпечення, а також у роботах, пов'язаних з аутсорсингом бізнес-процесів. «SLA підхід для ІT-послуг включає управління нестандартними ситуаціями, проблемами, змінами, релізами, рівнем сервісу. У SLA прописується регламент реагування на проблеми, хто, що і як повинен робити в яких ситуаціях», — підкреслює він.

Фінансові гарантії припускають, що для ІТ-проектів залучається банківська гарантія (у разі зриву роботи банк покриває ризики) або на спеціальному рахунку блокується сума для страхування проекту, говорить експерт. В Україні цей варіант використовуються рідше, в основному у великих проектах або в роботі з державними органами.

... і страхуються

У світовій практиці ІТ-компанії користуються послугами страхових компаній. У США і Європі страховий бізнес більш розвинений у цьому напрямку, ніж в Україні. Страхові компанії пропонують технологічному бізнесу комплексний підхід до страхування медичних технологій, телекомунікацій, системної інтеграції, електроніки, програмного забезпечення та інформаційних технологій.

За словами Віталія Лебедовського, старшого спеціаліста відділу майнового страхування, партнера BritMark, бажання застрахуватися безпосередньо залежить від наявності великих майнових активів. А це досить рідкісний випадок, адже значні матеріальні активи не є обов'язковим атрибутом успішної ІТ-компанії.

«Якщо у ІТ-компанії є якесь цінне майно, наприклад, обладнання, сервери, ЦОД, втрата яких паралізує їх діяльність, то власник компанії як мінімум психологічно усвідомлює залежність свого бізнесу від єдиного активу і свідомо готовий страхувати його від пожеж, внутрішніх дефектів і подібних ризиків», — говорить він.

Традиційно, ІТ-компанії більше пов'язані з нематеріальною діяльністю, тому роблять ставки на страхування ризиків професійної відповідальності, щоб захистити себе від помилок і упущень при розробці та впровадженні ІТ-системи.
Традиційно, ІТ-компанії більше пов'язані з нематеріальною діяльністю, тому роблять ставки на страхування ризиків професійної відповідальності, щоб захистити себе від помилок і упущень при розробці та впровадженні ІТ-системи. «ІТ-компанії сфери послуг, можуть страхувати відповідальність за якість даних послуг. Подібна страховка покликана захищати страхувальника від позовів його клієнтів, які постраждали внаслідок неякісно наданої послуги, — говорить він. — Якщо ж бізнесом ІТ-компанії є розробка якогось продукту (технології, програмного забезпечення), то можна говорити про страхування відповідальності за якість продукту». Страхування професійної відповідальності забезпечує фінансовий захист, що у вирішальних моментах (наприклад, у судовому розгляді) може допомогти зберегти бізнес-активи, а також покрити витрати на свій захист.

Крім того, у світовій практиці страхування ризиків ІТ-компаній включає в себе захист від витоку даних, коли забезпечується страховий захист від непередбачених витрат, пов'язаних з витоком даних в компанії. Страховка від кібервимагань дозволяє покрити витрати, понесені в результаті комп'ютерного здирництва. Страховий захист відповідальності за комп'ютерні дані покриває пошкодження, втрату даних, а також неможливість використовувати, отримувати доступ або нормально керувати даними, що сталося через фізичне пошкодження майна.

В Україні страховки немає

Незважаючи на існуючу різноманітність страхових пропозицій за кордоном, страховки, розробленої під вимоги і потреби ІТ-компаній, в Україні просто немає.

«У нас був прецедент, коли замовник просив застрахувати клієнта від ризиків невпровадження ІТ-системи, але жодна страхова компанія не змогла задовольнити потреби клієнта», — підтверджує Ольга Бунятян, директор з маркетингу компанії DATAS Technology.

За словами Руслана Ольховського, у випадках, коли зарубіжний замовник за договором вимагав застрахувати проект, в компанії зверталися до місцевої страхової компанії в країні замовника.

Приблизно 80% ІТ-компаній, які купують страховку відповідальності, роблять це не усвідомлено, а в результаті вимог західних партнерів/інвесторів/контрагентів, розповідає Віталій Лебедовський. У Європі і, особливо, в США подібна практика є поширеною, проте в нашій країні практично відсутній як попит, так і пропозиція на страхування бізнесу від ризиків компаній у сфері ІТ.

«Цей варіант в Україні не розвинений з вини двох сторін — ІТ-компанії не запитують такий вид страхування, а страхові компанії, як правило, не готові розглядати питання про страхування», — підтверджує Руслан Ольховський.

Для того щоб розірвати це коло, необхідно створити попит на послугу страхування, в якому в першу чергу повинні бути зацікавлені страхові компанії. «Допомогти прискорити цей процес могли б державні органи з умовою страхування при проведенні тендерів. Але зараз вони успішно використовують механізм фінансової гарантії. ІТ-компанії самі теж не зацікавлені в обов'язковому страхуванні ІТ-проекту, тому що суми контрактів автоматично збільшаться і замовники можуть відмовитися від проектів. Залишаються тільки страхові компанії, яким це цікаво, але вони поки що не працюють над створенням попиту», — резюмує керуючий партнер Softengi.

Оцініть публікацію
  • - ужасно
  • - плохо
  • - нормально
  • - хорошо
  • - отлично

Спасибо!
Ваша оценка:
Рейтинг: 5 (6 голосів)
Поделиться