Юрий Островский  

Успешный менеджер по автострахованию

1700
0
Поделиться:  
Распечатать
Отправить на почту
BritMark в цифрах
2,5 млрд. гривен
Самая большая страховая сумма по одному застрахованному объекту
О BRITMARK
 
специально для
hh.ua Партнер
Об авторе Позвонить Юрию
Вы владелец бизнеса в зоне АТО?

Бесплатно проконсультируйтесь с нашими специалистами на предмет страхования имущества и жизни

+38 044 425 03 77
Написать нам
 

Страховой брокер, согласно украинскому законодательству, всегда должен осуществлять свою деятельность исключительно в интересах Клиента. Хочу рассказать Вам о личных и профессиональных качествах, которыми должен обладать настоящий страховой брокер. Ведь чтобы стать настоящим страховым брокером, недостаточно иметь на руках брокерское соглашение и числиться в Реестре страховых и перестраховочных брокеров Украины.

 

Коммуникабельность. Работа страхового брокера – это сплошное общение. Как правило, страховой брокер является для своего Клиента другом, в буквальном смысле этого слова. Причем этот друг разбирается в страховании. Это тот человек, который общается со своими Клиентами о футболе, балете, семье, и в то же время умеет договориться с СК об оптимальном тарифе при определенных условиях, которые выбирает для себя его Клиент.

Активность. Страховой брокер должен «опережать события». Мало просто ожидать запроса Клиента, и реагировать на него. Брокер должен самостоятельно напоминать Клиенту об окончании срока действия каждого из договоров. Брокер самостоятельно предлагает Клиенту купить страховку, которая ему действительно нужна, но Клиент о ней ничего не знает. Брокер должен предлагать Клиенту отказаться от страховки, которой он не пользуется. Выбирая страховку с помощью брокера, Клиент, в первую очередь, желает минимизировать свое участие в оформлении документов. Каждому Клиенту нужен брокер, который самостоятельно занимается черновой работой и преподносит на «блюдечке» самое оптимальное решение.

Оперативность. На любой звонок Клиента брокер не может позволить себе ответить «у меня обед». При звонке Клиента в 3 часа ночи, он обязан ответить. При урегулировании страхового случая, брокер не имеет права говорить Клиенту о том, что его дело «24-е» в очереди. Приобретая страховку с помощью брокера, Клиент приобретает эксклюзивный сервис. Он должен быть убежден в том, что на любой его запрос отреагируют немедленно. Зачем Клиенту брокер, если он на протяжении 2-х часов самостоятельно дозванивается в Кол-центр страховой компании? Или если его дело по страховому случаю, стоит в очереди оплаты, при том, что данная выплата ему необходима в кратчайшие сроки?

Внимательность. Внимательность – одно из важнейших качеств, которым должен обладать специалист любого профиля. Но для брокера этот аспект является особенно важным, так как Клиенты отдающие предпочтение страхованию с помощью брокера, в первую очередь, желают минимизировать своё участие в процессе заключения договора и, соответственно, процессе урегулирования. Если, например, у страхователя существует огромный парк автомобилей (предположим 200 единиц), то при выпуске договоров страхования, он точно не захочет осуществлять самостоятельную проверку соответствия документам номера кузова каждого автомобиля. Я уже не говорю о проверке самого договора страхования на предмет наличия в нём «подводных камней», на основании которых СК при наступлении страхового случая будет иметь возможность отказать в выплате страхового возмещения.

Что касается образования, знаний, умения, я хочу отметить, что страховым брокером может стать любой гражданин Украины. Для данной работы высшее образование не обязательно. Как правило, опытный брокер может самостоятельно обучать будущих продавцов страховых услуг.

Юрий Островский, специалист по автотранспортному страхованию компании BritMark специально для hh.ua.

Оцените публикацию
  • - ужасно
  • - плохо
  • - нормально
  • - хорошо
  • - отлично

Спасибо!
Ваша оценка:
Рейтинг: 5 (1 голосов)
Поделиться