Виталий Лебедовский  

5 советов, как выбрать лояльную страховую компанию

1394
0
Поделиться:  
Распечатать
Отправить на почту
BritMark в цифрах
1,88 млрд. грн
Портфель страхования отдела личных продуктов покрывает риски свыше 1,88 млрд. грн.
О BRITMARK
 
рассказывает
Партнер
Об авторе Позвонить Виталию
Вы владелец крупного бизнеса?

Обратитесь к специалистам за бесплатной консультацией, чтобы выбрать надежного страховщика и гарантированно получать выплаты.

+38 044 425 03 77
Написать нам
 

5 вопросов, ответы на которые помогут проверить Вашего потенциального или текущего страховщика на лояльность.

1. В каких случаях необходимо проводить тендеры на страхование?

Если у Вас есть малейшие сомнения касательно Вашего текущего страховщика –это достаточный повод, чтобы осмотреться по сторонам и оценить пару других страховщиков. Ведь все познается в сравнении. 
Самый категорический случай, это если у Вас есть малейшие сомнения касательно Вашего текущего страховщика. Ведь все познается в сравнении. 

Но даже если Вы полностью довольны страховой компанией (далее – СК), то раз в три года обязательно проводите срез условий рынка.

Поскольку, если Вы не следите за страховым рынком, то вполне можете упустить из виду общее понижение страховых тарифов. Так, тарифы на страхование корпоративной недвижимости за последние 6 лет снизились практически на 50%. Для сравнения – стандартная скидка при продлении договора страхования у прежнего страховщика составляет всего 3-5%. Конечно же, надежность покрытия намного важнее, чем 20% экономии, но в какой бы страховой компании Вы не обслуживались, у нее всегда есть не менее 2-3 конкурентов аналогичного калибра и качества.

2. Как правильно выстраивать дружеские отношения со страховой компанией?

Если Ваша компания является корпоративным Клиентом СК, то корректно, чтобы Ваши вопросы решал непосредственно директор направления или филиала страховой компании.

Нет ничего страшного, если Вас ведет один из менеджеров по продажам. Однако, если Вы не знакомы с его руководителем, то Ваш статус в СК под вопросом, потому как нельзя считать, что Вы корпоративный Клиент компании, если так не считает ее директор. Любой бизнес – это люди. А люди, как правило, меняются, и, если Вы не хотите, чтобы каждый раз вместе с ними менялись и принципы сотрудничества, то Вам необходим близкий контакт с теми сотрудниками, которые покидают компанию реже других, а это – топ-менеджмент.

Не имея ясного представления о Ваших контактах в СК, Вы рискуете тем, что лица, принимающие в ней решения, могут и не знать о Вашем существовании, несмотря на то, что Вы считаете своего страховщика «давним и надежным партнером».

3. Ко всем ли Клиентам страховщики относятся одинаково?

Любое сотрудничество – это, прежде всего, бизнес, и только потом – дружба. Согласитесь, сложно искренне дорожить Клиентом, каждый договор которого приносит убытки. К тому же, многие страхователи ошибочно полагают, что заплаченные ими страховые платежи в полном объеме являются заработком СК. В действительности же до 40% этой суммы уходит на уплату комиссии банку, а остальное расходуется на перестрахование. И лишь малая доля тарифа на самом деле остается страховщику. Нередки такие ситуации, когда договор без единого страхового события в итоге все равно приносет страховщику убыток.

Если Вы не знаете, сколько СК заработала или потеряла благодаря Вам, то Вам сложно предположить, как она будет вести себя в решающие моменты, например, при выплате возмещения или же обновлении договора.

4. Насколько можно доверять чужому опыту и совету?

Безусловно, рекомендация (как положительная, так и отрицательная) это важно. Но специфика страхового дела такова, что все страхователи априори не могут быть довольны. На одного довольного клиента может приходиться три недовольных. И это нормально. Аналогично и обратное – если Ваш знакомый доволен страховой компанией, это еще не гарантия того, что Вы испытаете те же эмоции.

5. Что важнее, цена или сервис?

Сервис, безусловно важнее. Только давайте разберемся, что Вы понимаете под этим словом.

Смысл страхового сервиса не только в том, чтобы выполнить задачу быстро либо качественно. Эти показатели – скорее константа. Если их нет, то невозможно и сотрудничество.

А ключевой вопрос сервиса все же в подходе и отношении. Любой продавец находится перед определенной дилеммой: как заработать побольше, но служить Вам лучше. Если поставщик услуги на самом деле считает Вас своим партнером, а не просто источником дохода, то на первое место он ставит Вас, а лишь потом – свой кошелек. А идеальным партнером можно считать исключительно того, кто не будет делать выводов самостоятельно, а сделает все, чтобы узнать Ваши текущие пожелания и подготовит страховое покрытие непосредственно под Ваши потребности.

Таким образом, Ваш вопрос теряет свою остроту, ведь при искреннем служении не возможна завышенная цена.

Оцените публикацию
  • - ужасно
  • - плохо
  • - нормально
  • - хорошо
  • - отлично

Спасибо!
Ваша оценка:
Рейтинг: 5 (4 голосов)
Поделиться