Юрий Никанёнок  

Самое важное преимущество страхования через брокера - экономия времени и средств

1065
0
Поделиться:  
Распечатать
Отправить на почту
BritMark в цифрах
2,5 млрд. гривен
Самая большая страховая сумма по одному застрахованному объекту
О BRITMARK
 
специально для
Страхование Украины Партнер
Об авторе Позвонить Юрию
Вы владелец или финансовый директор крупного бизнеса?

Получите бесплатную консультацию наших специалистов, чтобы узнать как уменьшить расходы на Вашу страховку

+38 044 425 03 77
Написать нам
 

Интервью Юрия Никанёнка, директора по развитию BritMark.

Часто неизвестное, незнакомое понятие или объект, по природе своей, является для нас отпугивающим, непривлекательным и вызывающим неприятие. Это как вторжение инопланетян - неизвестно что за этим последует. Ведь мы о них ничего не знаем, поэтому лучше с ними не связываться.

Так же и со Страховым Брокером. Кто это? Зачем он на страховом рынке? На эти и другие вопросы порталу "Страхование Украины" отвечает Юрий Никанёнок, директор по развитию страхового брокера BritMark.

В чем состоит принципиальные отличия страхового брокера от страхового агента?

И страховой агент, и страховой брокер осуществляют посредническую деятельность в области страхования. Однако существует два принципиальных отличия.

Во-первых, уровень обязательных профессиональных знаний и контроль со стороны государства для агента и брокера различны.

Так, деятельность страхового брокера (далее - СБ) определена украинским законодательством как исключительный вид деятельности, т.е. ничем другим, кроме посреднической деятельности в области страхования он заниматься не имеет права.

При этом для начала осуществления своей деятельности СБ (его руководитель) должен пройти специальное обучение и сдать квалификационный экзамен, после чего получить свидетельство Госфинуслуг о внесении его в Реестр страховых и перестраховочных брокеров Украины. Без соблюдения этих процедур деятельность СБ является незаконной.

Ведь одной из задач страхового брокера является обеспечение необходимого и достаточного покрытия для Клиента, исключив из договора все лишние пункты, удорожающие его.
Кроме этого, украинское законодательство рассматривает страхового брокера как финансовое учреждение и предъявляет к нему дополнительные требования при осуществлении им финансовых операций по самостоятельному размещению рисков Клиента, с оплатой страховым брокером страховых премий за счет и по поручению Клиента.

Таким образом, деятельность страхового брокера регулируется государством и контролируется уполномоченным государственным органом – Госфинуслуг, и к ней предъявляются дополнительные требования, касающиеся уровня специальных знаний.

В свою очередь, страховым агентом может быть любой человек или компания. Для этого украинское законодательство не требует ни специальных знаний, ни того, чтобы такая деятельность была для него исключительной, единственно допустимой. В качестве страховых агентов зачастую выступают банки, автосалоны и другие компании, которые в процессе осуществления своей основной деятельности реализуют страховые полисы страховых компаний.

Второе принципиальное отличие состоит в том, чьи интересы представляет страховой посредник. Согласно украинскому законодательству деятельность СБ должна осуществляться исключительно в интересах Клиента – страхователя, на основании брокерского соглашения с ним. И свое вознаграждение страховой брокер, как правило, получает от Клиента-страхователя.

Деятельность же страхового агента осуществляется на основании агентского договора со страховой компанией, согласно которого он представляет ее интересы и получает от нее свое агентское вознаграждение.

 Какие преимущества имеет Клиент, страхуясь через брокера, а не напрямую?

При страховании через брокера компания получает несколько существенных преимуществ.

Во-первых, Клиент может рассчитывать на то, что договор будет составлен исключительно под его потребности и будет максимально удовлетворять его требования. Ведь одной из задач страхового брокера является обеспечение необходимого и достаточного покрытия для Клиента, исключив из договора все лишние пункты, удорожающие его.

Во-вторых, Клиент получает наиболее выгодную цену. Хорошо ориентируясь в тарифах на рынке страхования, брокер подбирает для конкретной компании наилучшие предложения по соотношению «цена-качество». При этом компания-Клиент сама в праве выбирать уровень баланса стоимости и надежности страхового покрытия. Помимо этого, как я уже говорил, удешевить полис помогает исключение из договора ненужных Клиенту опций, а также корректировка в описании тех или иных характеристик и параметров объекта страхования.

В-третьих, это предсказуемость сервиса. Серьезный страховой брокер всегда отслеживает финансовое положение страховых компаний, оперативность и полноту выплат по страховым случаям и предлагает своим Клиентам сотрудничество только с самыми надежными из них. Кроме того, в течение всего периода действия договора Клиент может рассчитывать на то, что брокер мониторит состояние СК и всегда предупредит своего Клиента в случае необходимости перевода договора к другому страховщику.

И, пожалуй, самым важным преимуществом страхования через СБ, можно назвать урегулирование страховых случаев и связанных с этим экономию времени и средств. Ведь при работе с брокером Клиент может рассчитывать не только на консультацию и помощь в подготовке необходимой документации по заявлению страхового случая, но и в отстаивании интересов Клиента в СК вплоть до полной выплаты страхового возмещения. Следует отметить, что брокеры обычно добиваются более оперативной и полной выплаты по договору при наступлении страхового случая.

Из нашей практики могу сказать, что за первый квартал 2010 года у нас 100% закрываемости убытков наших Клиентов. За первые три месяца этого года мы закрыли 188 убытков на общую сумму свыше 3 млн. грн. По большей части этих случаев Клиент вряд ли бы добился возмещения, страхуясь самостоятельно. По крайней мере, этот процесс тянулся бы месяцы вплоть до рассмотрения в суде. Если сравнивать эту ситуацию с работой напрямую, то можно выделить прямую выгоду уже хотя бы в экономии времени.

За счет чего страховой брокер может реализовать данные преимущества?

Начнем с того, что в штате Клиентской организации, как правило, нет выделенного человека, который занимается только вопросами страхования. Поэтому решение данного вопроса обычно поручают одному из сотрудников финансового или HR-отдела. Иногда эту функцию берут на себя первые лица компании.

На изучение предложений рынка по страхованию такой сотрудник вынужден выделять некоторое рабочее время, предназначенное на выполнение непосредственных обязанностей. К тому же не обязательно ему удастся найти наилучшее предложение по цене. В то же время профессиональный брокер, владея актуальной информацией о предложениях на рынке, проводит тендер и умеет столкнуть интересы лучших страховых компаний, чтобы Клиент смог получить действительно лучшее по соотношению цена/качество предложение. Опыт, ежедневная практика и портфель Клиентов брокера позволяют ему добиваться лучших результатов, чем у внутреннего сотрудника компании-Клиента. Ведь для брокера это повседневная работа, а для внутреннего сотрудника – одна из задач, которой он уделяет лишь часть своего рабочего времени.

Следует отметить, что в BritMark существуют выделенные позиции по некоторым продуктам. Такие сотрудники занимаются только работой с СК и получением лучших условий для Клиента – и они действительно профессионалы в этом.

Кроме того, за каждым Клиентом, по каждому продукту мы закрепляем отдельного менеджера, который полностью сосредоточен на оказании сервиса. В отличие от сотрудников СК мы всегда «играем» на стороне Клиента и защищаем его интересы. Менеджер забирает в аутсорсинг все вопросы, связанные с обслуживанием договора страхования, начиная от выставления счетов и заканчивая урегулированием страховых событий. Впрочем, лучше спросить о нашем сервисе у наших Клиентов, тем более, я уверен, что каждый сможет найти «знакомые лица» среди компаний, которые мы обслуживаем.

Какие шаги необходимо сделать Клиенту, чтобы застраховаться через брокера? На что следует обращать внимание?

В первую очередь, следует обратить внимание на то, действительно ли компания, которая позиционирует себя как страховой брокер, является таковым. Для этого следует убедиться, включен ли данный брокер в Реестр страховых и перестраховочных брокеров Украины, есть ли у него соответствующее свидетельство.

Далее имеет смысл поинтересоваться перечнем его Клиентов и страховых компаний, в которых он предлагает разместить риски Клиента, их положением на рынке.

Также немаловажно ознакомиться с проектом брокерского соглашения: уточнить, несет ли брокер какую-либо ответственность перед Клиентом за свои непрофессиональные действия.

Ну, и, в конце концов, важно, чтобы брокер понравился Клиенту на человеческом уровне. Мне кажется, что работать нужно только с теми людьми, которые тебе нравятся, и которым ты доверяешь. Ведь любой бизнес это, в первую очередь, отношения между людьми.

При наступлении страхового случая, отличаются ли действия Клиента страхового брокера от действий Клиентов, застрахованных самостоятельно?

Заявляя о страховом случае, Клиент, как правило, действует эмоционально, что может привести к отказу в выплате, в то время как брокер подходит к заявлению о страховом случае как к своей профессиональной работе и руководствуется лишь договором страхования.

При наступлении страхового события первое, что делает Клиент – это уведомляет страховую компанию о случившемся. И велика вероятность, что в последствии это может привести к тому, что страхователь получит отказ, поскольку заявил страховой случай не так, как это предусмотрено в страховом полисе. Статистика таких отказов на страховом рынке – 20–25% от общего количества страховых случаев. В свою очередь, страховой брокер, получив информацию о страховом случае, анализирует договор страхования и, исходя из его условий, уведомляет страховую компанию о событии с учетом предусмотренных в нем рисков и условий.

Страховой случай – это очень показательная ситуация. Когда приходит время страховой компании выполнять свои обязательства, часто возникает ряд сложностей, проволочек, поиск поводов не платить и прочее. Каждый, кто сталкивался с этим процессом, понимает, о чем я говорю. Страховой брокер помогает Клиентам получить страховое возмещение вовремя и в полном объеме. Этому способствует несколько факторов:

1. Мы знаем условия договоров, можем правильным образом оформить подачу всех необходимых документов и проконтролировать процесс оценки ущерба.

2. Значительный (в сравнении с Клиентом) портфель заведенных в СК договоров, позволяет СБ рассчитывать на особое отношение к нему со стороны страховщика.

3. И, наконец, мы часто лично знакомы с сотрудниками СК (включая первых лиц), принимающими решения о выплате страхового возмещения, и можем оперативно на них повлиять.

Большое спасибо за интервью.

Страхование Украины

Оцените публикацию
  • - ужасно
  • - плохо
  • - нормально
  • - хорошо
  • - отлично

Спасибо!
Ваша оценка:
Рейтинг: 0 (0 голосов)
Поделиться